Compromiso Seguridad
Garantizar su seguridad como la de los equipos de terreno (guías, chóferes, acompañantes), más que nuestra responsabilidad, es nuestra prioridad.
Este compromiso constante reposa en tres pilares.
Prevención
- Selección de guías y operadores cualificados, certificados y autorizados.
- Revisión, mantenimiento, renovación periódica de los vehículos, los equipos especiales (cuerdas, arreos, chalecos salvavidas), botiquines de primeros auxilios.
- Organización de formaciones destinadas a los guías y acompañantes: Primeros auxilios y gestos de supervivencia, utlización de una cámara hyperbare, evacuación de los heridos…
- Anticipación y simulación de caso de emergencia, y prueba de los procedimientos previstos en estos casos.
- Intercambio de las mejores practicas entre las agencias Terra Group.
Preparación
- Consejos a los viajeros antes de la salida (sobre nuestras páginas web y en el momento de la elaboración de la estancia)
- Progresividad de los itinerarios en altitud (prioridad a la aclimatación ver nuestros consejos relativos a las estancias en altitud).
- Ponemos a disposición de los viajeros formularios de inscripción en línea que permiten recolectar las informaciones elementales en referencia a la salud (grupo sanguíneo, alergias, tratamientos) y a la seguridad de cada pasajero.
- Cuestionarios de salud detallados para la práctica de actividades a riesgo (alta montaña, buceo)
- Terra Group propone a sus pasajeros un seguro de viaje con su colaborador VALLEURS ASSURANCES.
- Terra Group propone a sus pasajeros un sistema de pago seguro por tarjeta de crédito con su colaborador KLIK y PAY-
Organización
- Procedimientos urgentes detallados, actualizados y difundidos en nuestras oficionas de operaciones.
- Puesta a disposición de guías y acompañantes de manuales traducidos en su idioma: Primeros auxilios & gestos de supervivencia, cámara hiperbárica…
- Equipo en oficina localizables 24/24h y 7/7 dias.
- Personal preparado para contestar a todo tipo de situación y para coordinar operaciones de socorro y de evacuación.
- Todas las agencias Terra Group tienen la obligación de poseer un seguro de responsabilidad civil.